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注文した商品はどれくらいで到着しますか？

通常、３～４日営業日以内にお届け致します。

送料はかかりますか？

＄100未満のご注文の場合送料は＄8となり、＄100以上で無料です。

注文確認メールが届きませんが？

お手数をお掛けして申し訳ございませんがメールかお電話でお知らせください。

注文前に相談したいのですが？

もちろんです。メールまたはお電話でご相談ください。

日時指定はできますか？

日にちはご指定頂けますが、時間は申し訳ございませんがご指定がお受けできません。

海外発送はできますか？

オーストラリア国内のご注文となっておりますが、まずはご相談ください。

贈り物として別住所への発送をお願いできますか？

はい。ご指定先に贈り物として発送手配させて頂きます。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA / MASTER）、もしくは銀行振り込み、チェックのご送付となっております。

注文のキャンセル、変更は可能ですか？

ご注文後、すぐにご連絡いただければ即キャンセルが可能です。既に発送済みの場合は、キャンセル品の返送を送料お客様ご負担でお願いいたします。その後返金手配を致します。変更、追加の際はキャンセルの後、再度ご注文いただくようにお願いいたします。

登録したメンバー情報の変更をしたいのですが？

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商品についてABOUT I-WHITE PRODUCTS

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敏感肌  ⁄  アトピー肌ですが使用できますか？

敏感肌対応の商品ですが、すべての方に反応が起きないと言い切ることはできません。なかにはアトピー肌が改善された例もございますが、安全と安心の為、パッチテストで数日お試しの後お使いになることをお勧めします。

子供にも使えますか？

ソープは赤ちゃんからお使い頂けます。その他スキンケアアイテムも肌に安全な成分で 作っていますので市販のものより安心ですが、基本大人の肌をターゲットにしております。

男性でも使えますか？

全てのアイテム、男性にもお使い頂けます。特に肌の弱い方、エイジングの気になりだした男性に効果的です。

全成分を教えてください。

各商品ページに記載しております。

石鹸の色や形が不揃いですが？

植物原料で作られた手作り石けんですので、原料の収穫時期等の違いで石けんの色が一定ではありません。また、まれに斑点が生じることがありますが、ご使用にさしつかえありません。ひとつひとつ丁寧に作られた手作り石けんですので、多少、形が不揃いとなっています。

保管はどのようにしたら良いですか？

アイホワイトは、常温で問題なく品質を保つことができます。 完全密封により化粧品の品質を安定させておりますので、冬の寒い室内、夏の暑い室内など、室温程度の温度差による変質はございません。どうぞご安心ください。 しかしながら、直射日光のあたる所や湿気の多い所、高温の車内など、異常に温度が上昇するような場所での保管は避けてください。

原産国はどこですか？

ソープはオーストラリア産。その他スキンケアアイテムは日本産です。ただし精油などはオーストラリア産のものを使用しております。

このサイト以外どこで販売していますか？

販売代理店一覧をご参考下さい。

無料サンプルはありますか？

ホワイトビタローション、クリアホワイトセラムのサンプルをご用意しております。しかしながらサンプルのみのご送付はしておりませんのでご了承ください。

アイホワイトは動物実験をしていますか？

アイホワイトは動物実験を一切行っておりません。動物実験が必要な成分（安全性が不安視される）は一切使用していませんので、その必要もございません。

ポイントについてABOUT POINT

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ポイントの有効期限はありますか？

最終のご購入から1年となっております。